রেফারেন্স

bb717 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে গুরুত্বপূর্ণ — bb717 এই নীতির মাধ্যমে স্পষ্ট করে জানায় কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে সেগুলো সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করার সময় আপনার আর্থিক তথ্যের গোপনীয়তা কীভাবে বজায় রাখা হয়, সেটাও এখানে…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL সুরক্ষিত সংযোগস্থানীয় পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ
লবি দেখো প্রশ্নাবলী পড়ুন
bb717 bb717 গোপনীয়তা নীতি
তথ্য ব্যবস্থাপনা কাঠামো

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার প্রতিটি তথ্য — ফোন নম্বর থেকে শুরু করে bKash লেনদেনের রেফারেন্স পর্যন্ত — নির্দিষ্ট নিয়ম মেনে সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয়। bb717 চায় আপনি বুঝতে পারুন কীভাবে এই পুরো প্রক্রিয়াটা কাজ করে। আমরা তথ্য সুরক্ষার জন্য একাধিক স্তরের ব্যবস্থা রেখেছি, যেগুলো নিচে আলাদা আলাদাভাবে ব্যাখ্যা করা হলো।

SSL সংযোগ সুরক্ষা

আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো প্রতিটি তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়। এর মানে লগইন তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ বা ব্যক্তিগত ডেটা মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না। Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেনের সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

কুকিজ ব্যবহার নীতি

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি মূলত আপনার সেশন চালু রাখতে এবং পছন্দের ভাষা মনে রাখতে। বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে কুকিজ ডেটা শেয়ার করা হয় না। আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার লগইন করতে হবে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ব্যবস্থা

নতুন ডিভাইস থেকে লগইন করলে OTP যাচাই চাওয়া হয়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, যাতে আমাদের দলের কেউই সেটা সরাসরি দেখতে না পারে। সন্দেহজনক কার্যকলাপ ধরা পড়লে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত হতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া বাকি তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু সময় সংরক্ষিত থাকতে পারে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে ন্যূনতম লেনদেন তথ্য শেয়ার হয়। এছাড়া আইনি নির্দেশনা ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য হস্তান্তর করা হয় না।

তথ্য পরিবর্তন ও মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনার অধিকার আছে নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার আবেদন করার। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠালে পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। স্থানীয় আইনে প্রদত্ত অধিকারগুলো এখানে প্রযোজ্য।

গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ে কোথায় জানাবেন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। bb717 তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধে দ্রুত সাড়া দিতে চেষ্টা করে। আমরা একাধিক মাধ্যমে এই ধরনের অনুরোধ গ্রহণ করি, যাতে আপনি নিজের সুবিধামতো পথে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন। গোপনীয়তা-সম্পর্কিত যেকোনো অভিযোগ বা পরিবর্তনের আবেদন গুরুত্ব দিয়ে পর্যালোচনা করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করে সরাসরি কথা বলুন। গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ জানালে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি। মোবাইল বা কম্পিউটার যেকোনো ডিভাইস থেকে চ্যাট করা যায়।

ই-মেইল

গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠাতে পারেন। তথ্য মুছে ফেলা, পরিবর্তন বা কপি চাওয়ার মতো আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ই-মেইল সবচেয়ে কার্যকর। আপনার অ্যাকাউন্টের রেজিস্টার্ড ই-মেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নিজের ব্যক্তিগত তথ্য হালনাগাদ করতে পারবেন। ফোন নম্বর, ই-মেইল বা ওয়ালেট পরিবর্তন করতে চাইলে যাচাই ধাপ সম্পন্ন করতে হবে। এই ধাপ আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে।

গোপনীয়তা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

আপনার তথ্য নিয়ে মনে যে প্রশ্নগুলো আসতে পারে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়ার চেষ্টা করেছি। নিচের প্রশ্নগুলো আমাদের কাছে সবচেয়ে বেশি আসে। আরো কিছু জানতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনার নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল এবং পেমেন্ট-সংক্রান্ত তথ্য নেওয়া হয়। এছাড়া লগইনের সময় ডিভাইসের ধরন ও IP ঠিকানা রেকর্ড হয়। bKash বা Nagad লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ করা হয়, তবে আপনার PIN কখনোই সংগ্রহ করা হয় না।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে শুধু সেই নির্দিষ্ট পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সাথে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়। আমরা আপনার আর্থিক তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং প্রতিষ্ঠানের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করি না।

কুকিজ মূলত আপনার সেশন সচল রাখে — বারবার লগইন না করেই সাইটে ঘুরে বেড়াতে পারেন। ভাষা পছন্দ মনে রাখতেও কুকিজ কাজ করে। আপনি চাইলে নিজের ব্রাউজার থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে প্রতিবার নতুন করে লগইন লাগবে।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর আইনগত প্রয়োজন ছাড়া ব্যক্তিগত তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। লেনদেনের রেকর্ড আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুসারে কিছু সময় রাখা হতে পারে।

হ্যাঁ, পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন-সংক্রান্ত রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

নতুন ডিভাইস শনাক্ত হলে আমরা OTP যাচাই চাই। এটা আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য। কেউ আপনার অনুমতি ছাড়া অন্য ডিভাইস থেকে ঢোকার চেষ্টা করলে আপনি বিজ্ঞপ্তি পাবেন এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত থাকবে।

SSL হলো এমন একটি প্রযুক্তি যেটি আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে তথ্য আদান-প্রদানকে কোডে রূপান্তর করে। ফলে মাঝখানে কেউ সেটা পড়তে পারে না। Nagad বা Rocket দিয়ে টাকা পাঠানোর সময়ও এই সুরক্ষা সক্রিয় থাকে।

নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনলে আমরা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দিই এবং সম্ভব হলে আপনার রেজিস্টার্ড ই-মেইলে জানাই। পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আপনি নতুন শর্তগুলো দেখার সুযোগ পাবেন। অ্যাকাউন্ট ব্যবহার চালিয়ে যাওয়া মানে নতুন নীতিতে সম্মতি।

না। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে সংরক্ষণ করা হয়, মানে আমাদের দলের কেউ সেটা সরাসরি দেখতে পারে না। পাসওয়ার্ড ভুলে গেলে রিসেট করতে হয় — পুরনো পাসওয়ার্ড কারো পক্ষে ফিরিয়ে আনা সম্ভব নয়।

আপনার অঞ্চলের স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা আইন এখানে প্রযোজ্য। বাংলাদেশে বসবাসকারী ব্যবহারকারীদের জন্য দেশের প্রচলিত ডিজিটাল নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা বিধিমালা অনুযায়ী আপনার অধিকার নির্ধারিত হয়। সুনির্দিষ্ট আইনি প্রশ্নে স্থানীয় পরামর্শ নেওয়া ভালো।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

bb717 Bangladesh আমাদের কথা লিগ ওয়ান বেট থান্ডারস্ট্রাক ২ স্লট মাল্টিহুইল রুলেট